三个月招不到人，问题到底在哪

4 阶段提问练习

1. O

   客观事实

   建立共识的事实基础。问「什么/谁/何时/具体」，不带评价

   你想问李婷关于这个岗位过去三个月的事实数据，哪一句最合适？

   • 9/10好选择

     「婷婷，这三个月我们一共收到多少份简历？其中进入一面的有几个？」

     具体、可验证，聚焦客观事实，不评价不归因。

   • 4/10试试别的

     「你觉得简历量少是不是因为渠道没选对？」

     带了『你觉得』和归因猜测，容易让对话跳入诠释阶段。

   • 1/10试试别的

     「为什么这么久都招不到人？是不是你这边没上心？」

     直接质问、指责，触发防御，完全偏离事实收集。

   我注意到____，也想了解____。

   提示：我注意到JD上写『精通分布式架构』，也想了解这个要求是从哪些项目经验里提炼出来的？ · 我注意到我们主要在拉勾和Boss直聘上投，也想了解这个岗位的目标候选人平时会在哪些技术社区活跃？

   关于面试流程的客观事实，哪句提问最有效？

   • 9/10好选择

     「这三个月里，走到二面的人数是零对吗？是简历筛选就没通过，还是电话面试后挂掉了？」

     确认数字，追问具体环节，不预设原因。

   • 3/10试试别的

     「是不是我们的面试官太严了？」

     直接归因于面试官，容易变成指责，且缺乏事实依据。

   • 5/10可以更稳

     「你知不知道别的部门架构师岗招聘周期多长？」

     偏移焦点，比较其他部门可能引发横向对比压力。

2. R

   感受反应

   释放情绪、识别共鸣。问「感觉/担心/印象/触动」，承接但不修复

   聊到简历量下降40%，你想了解李婷当时的感受，哪句最合适？

   • 9/10好选择

     「看到这个数字环比降40%，你第一反应是什么？」

     开放、不评判，直接邀请情绪表达。

   • 4/10试试别的

     「你是不是也觉得挺沮丧的？」

     预设了『沮丧』，可能引导而非真实感受。

   • 2/10试试别的

     「这个数字说明我们的渠道策略有问题，你觉得呢？」

     跳到了I阶段的诠释和解决方案，跳过情绪。

   我感觉到____，你这边是不是也有类似的感觉？

   提示：我感觉到一点压力，你这边是不是也有类似的感觉？ · 我感觉到这件事拖了三个月大家都不好受，你这边是不是也有类似的感觉？

   李婷提到『每次推简历都被你打回』，你想回应她的情绪，哪句最合适？

   • 8/10好选择

     「听你这么说，感觉你有点委屈，是觉得标准不清晰吗？」

     认可情绪，并温和追问事实来源。

   • 2/10试试别的

     「那你怎么不早说？」

     带有责备意味，阻断情绪表达。

   • 3/10试试别的

     「打回是因为技术栈不匹配，这是硬性要求。」

     直接解释/辩护，跳过感受，进入争论。

3. I

   诠释意义

   挖掘洞察与可选项。问「为什么/意味着/有哪些方案/选 A 还是 B」

   你想挖掘『简历量下降』背后的深层原因，哪句提问最到位？

   • 9/10好选择

     「你觉得除了市场环境，我们自己在JD和渠道上有没有什么可以调整的地方？」

     引导向内看，寻找可控因素，不甩锅。

   • 3/10试试别的

     「是不是因为公司薪资没竞争力？」

     归因于外部且单一，容易导向抱怨。

   • 4/10试试别的

     「你觉得我们是不是应该换个招聘平台？」

     直接跳到方案，没有先分析根因。

   如果____，会有什么不同？

   提示：如果我们在JD里把『必须精通Go』改成『熟悉Go或Java均可』，会有什么不同？ · 如果我们在筛选简历时先电话聊5分钟技术栈，会有什么不同？

   李婷说『有时候推了简历你也不看』，你想理解这个盲区，哪句最合适？

   • 9/10好选择

     「有哪些情况是你觉得推了但我没及时看的？这背后是流程问题还是优先级问题？」

     具体化场景，并区分类型，为改进铺垫。

   • 2/10试试别的

     「那你为什么不提醒我？」

     转移责任，容易引起防御。

   • 3/10试试别的

     「我以后会每天看一次简历池。」

     跳过分析，直接承诺行动，但可能治标不治本。

4. D

   行动决定

   落地承诺。问「做什么/谁负责/什么时候/怎么验收」

   你们已经找到两个堵点：JD标准模糊、渠道单一。你想确定下周一的第一个动作，哪句最合适？

   • 10/10好选择

     「那下周一上午10点，我们花30分钟一起把JD重新过一遍，明确必须项和加分项，你来约会？」

     具体时间、具体产出、明确责任人，可执行。

   • 3/10试试别的

     「我们尽快把JD改了吧。」

     太模糊，没有时间点和owner。

   • 4/10试试别的

     「你觉得JD该怎么改？」

     把问题抛回给对方，缺乏共同承诺。

   我们确认一下，____由谁来负责？下周几之前完成？产出形式是什么？

   提示：我们确认一下，联系技术社区KOL发内推帖由谁来负责？下周几之前完成？产出形式是什么？ · 我们确认一下，整理过去三个月被拒简历的共性原因由谁来负责？下周几之前完成？产出形式是表格还是文档？

   最后想收尾确认双方承诺，哪句最合适？

   • 10/10好选择

     「那我们总结一下：下周一改JD（你负责），下周三前联系三个技术群发内推（我负责），下周五对一下进展。可以吗？」

     逐条确认，双向承诺，有checkpoint。

   • 1/10试试别的

     「好，那就先这样，后面再聊。」

     没有确认，容易不了了之。

   • 5/10可以更稳

     「你那边还有什么需要我配合的吗？」

     虽开放，但缺乏具体行动清单。