sc_async_breakdown工作诊断
跨时区协作崩盘还原诊断
李薇是一家出海SaaS公司的运营负责人，团队分布在深圳和北美东岸。上周三的客户季度复盘会，她发现北美同事张伟没有按时提交客户使用数据报告，导致演示材料临时拼凑，客户当场质疑数据准确性，丢了一个续约意向。事后查明，张伟在Slack里发了数据链接，但李薇的时区是凌晨3点，她醒来后没看到那条消息，而张伟以为她已经收到。双方都在等对方主动跟进，结果无人推进。今天周一早会，李薇专门约了张伟一对一来复盘这件事。
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100 个完全原创的中文职场情境，每一个都可以用 ORID / GROW / Clean Language 任选其一来练习。 AI 演被教练者，你练习的是「问出好问题」。
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工作诊断
共 18 个场景
sc_customer_churn工作诊断
紧急拦截：老客户要走的48小时
一家SaaS公司的客户成功主管周敏，正与负责「云帆科技」的CSM李晓明进行紧急一对一会议。云帆科技是公司签约三年的头部客户，年合同额280万，但上周五对方CTO在微信上给周敏发了条消息：“最近在评估其他平台，你们这边流程太慢了。” 周敏没有马上回复，而是约了李晓明周一早上9点先碰头。李晓明接手这家客户刚满8个月，之前一直汇报“关系维护良好”。
sc_data_pipeline_lag工作诊断
两小时的鬼打墙
月牙铲是一家面向中小电商的SaaS数据分析平台公司，用户扮演数据负责人陈敏，团队有6名数据工程师。最近两周，客户陆续反馈日报告数据延迟2小时，陈敏在下发排查任务后发现底层ETL脚本每晚在凌晨3点莫名挂起，但工程师小李连续一周都没找到根本原因，日志里只有一个模糊的'内存不足'提示。今天上午10点，陈敏刚在周会上被CEO点名批评客户流失风险，他直接约了小李到小会议室。
sc_doc_drag工作诊断
三周写不完的文档卡在哪
张莹是某互联网教育公司B端产品线的产品经理，她手下的执笔者刘阳负责撰写一份面向大客户的产品白皮书，这份文档已经拖了三周。上周三客户总监在周会上直接点名，说下周一交付前必须看到终稿，张莹在会后约了刘阳今天下午到公司旁边那家常去的咖啡厅聊一聊。刘阳平时文案能力不差，但这次从大纲到成文反复改了四版都没交出来，张莹感觉肯定不是单纯的拖延。
sc_handoff_drop工作诊断
上周的交接又掉球了，我们谈谈
用户是某互联网教育公司「学浪」的B端项目Lead，负责课程交付平台与销售系统的数据打通。对方是后端技术团队的对端联系人张鹏，两人配合已有8个月，负责同一个跨部门接口的维护。上周三（12月13日）下午3点的S级客户演示中，销售侧需要的用户行为数据因为接口延迟返回而缺失，导致演示PPT上出现空白，客户当场质疑平台稳定性。这已经是三个月内第3次因交接环节出问题导致的掉球事件。今天下午，用户约张鹏在茶水间旁边的开放讨论区坐下，手边放着那天的演示录屏截图。
sc_meeting_decisionless工作诊断
四次空转会议，谁来拍板？
李明是某互联网教育公司「学浪」的课程运营项目 lead，负责暑期冲刺营的跨部门协同。过去三周，他召集了四次项目推进会，每次都邀请市场、产品、教研、销售四方的常驻代表参会，但每次会议结束时都没有任何决策产生——方案停留在讨论层面，没人愿意做最后那个拍板的人。上周五的第四次会议上，当李明再次问“谁可以确认这个上线时间？”时，全场沉默，教研代表张姐低头看手机，市场代表小王说“我回去问问老板”。会后，李明意识到问题严重，主动约了资历最老、参会最全的教研代表张姐做一次 1对1 沟通。
sc_meeting_overload工作诊断
会议泥潭里的高产骨干
张磊是某互联网大厂（电商中台）的资深后端工程师，入职4年，一直是团队里代码产出最高、线上故障处理最快的人。最近连续两个sprint，他负责的核心订单查询接口响应延迟增加了30%，而且两次迭代的story point完成率都跌到了70%以下。他的日历截图显示，本周40个工作小时里有32小时是内部会议——包括站会、跨部门对齐会、技术方案评审、新人培训旁听。他的直属上级、技术经理陈敏，在周报里看到张磊自己写的「近期产出下降，自我检讨」后，约了他今天下班前在楼下的瑞幸咖啡聊一聊。
sc_morale_dip工作诊断
士气低落的私下摸底
背景：一家中型互联网公司的后端开发组，组内负责核心API服务。近两周组里气氛明显沉闷，平时中午一起吃饭的几个人现在各吃各的，周例会上也很少有人主动发言。上周五上线了一个紧急补丁，因为代码合并冲突导致线上故障半小时，事后复盘时有人小声抱怨“老这么赶肯定出事”，但没人愿意当面说清楚。作为team lead，你观察到资深后端王磊（35岁，入职4年）这周每天到点就走，不再像以前那样主动留下来帮新人看代码。你约他在公司楼下咖啡厅坐坐，想私下了解到底发生了什么。
sc_partner_conflict工作诊断
合作方沉默的代价：一次诊断对话
张磊是某SaaS公司「月牙铲」平台的客户成功经理，负责对接外部合作方「云帆科技」的项目落地。上周三的联合评审会上，云帆科技的项目负责人王姐突然全程沉默，会后连日常的进度同步消息也不回了。张磊发现连续两个sprint的交付物都被退回，日活数据因此下降了8%。今天他约了团队内部的产品总监老李，想诊断一下到底是什么环节出了问题。
sc_pm_dev_friction工作诊断
需求变更那根稻草，让研发炸了
用户是一家 300 人规模的 SaaS 公司工程部负责人（EM），手下 6 个后端、4 个前端。PM 方对接的是来公司刚满 1 年的产品经理小林。最近两个 sprint 的交付都差了 30% 以上，前天上完线后，研发组长老张在群里连发三条 60 秒语音吐槽小林的需求变更太频繁，说『我们不是在写代码，是在给她的脑洞擦屁股』。今天 EM 约小林在茶水间单独聊聊，想搞清楚她到底怎么想的。
sc_quality_regression工作诊断
三周缺陷率走高，谁在扛雷？
某家金融科技公司「金贝」的线上风控模块，过去三周缺陷率从 1.2% 一路爬到 3.7%，上周三的客服周报里用户投诉量环比涨了 40%。QA 负责人陈敏（用户）约了负责该模块的后端工程师张帆，在 14 楼休息区的圆桌旁坐下——张帆刚修完一个线上紧急补丁，屏幕还亮着。
sc_recruit_drought工作诊断
三个月招不到人，问题到底在哪
杭州一家中型 SaaS 公司的产品部，关键岗位「高级后端架构师」已经空缺 90 天。用人经理张磊（35 岁，入职 4 年）和对接 HR 李婷（28 岁，入职 1 年半）在周三下午的例行招聘对齐会上，发现该岗位简历量环比下降 40%，连一个进入二面的候选人都没有。张磊上周刚被 VP 询问进展，压力很大，主动约李婷单独聊。
sc_release_slip工作诊断
三个版本连延，谁卡了流程？
张磊是某在线教育公司后端技术负责人，团队负责直播课系统的迭代。最近连续三个版本（v6.2/v6.3/v6.4）均延期交付，平均延期4个工作日，客户方已发出警告。今天早上，他收到发布经理王婷的邮件，邮件里附了一份延期根因分析表，把80%的责任指向了技术侧“开发周期评估不准”。张磊觉得不公平，主动约王婷在会议室聊聊。
sc_remote_cohesion工作诊断
散伙饭后的远程疏离症
李然在一家中型SaaS公司「云帆科技」做技术团队负责人，团队12人分布在北京、成都和西安。上周末公司组织了年度线下offsite，大家难得聚在一起打了一场真人CS、吃了顿烧烤，气氛很好。但周一回到各自城市后，李然发现西安的资深后端工程师王磊在Slack上变得异常沉默，连续两天没有在团队群里发言，甚至对上周三客户反馈的一个紧急工单也只回了句“收到”。李然想起offsite时王磊曾私下提到“每次聚完就更觉得平时像在孤岛工作”，决定约他开1对1视频聊聊。
sc_review_slow工作诊断
PR等五天，是卡在人还是卡在流程
张薇是某互联网SaaS公司的后端技术Lead，团队有6名开发，核心业务模块的Code Review一直依赖两位资深Reviewer——老王和赵姐。最近连续两个Sprint，PR的平均等待时间从原来的1.5天飙升到5天，上周三的站会上产品经理当着全组面抱怨“一个登录优化卡了六天没人看”。张薇查了Git记录，发现老王上周一共只review了3个PR，其中两个还是他自己主动催的。今天是周五下午，张薇约老王在茶水间旁边的洽谈室坐下来聊聊。
sc_sales_dryspell工作诊断
八周零蛋：唤醒沉睡的猎手
李明是华北区一名有四年经验的大客户销售，负责对接中小型制造企业，每月指标是签下至少两单 SaaS 产线管理软件。过去八周，他不仅一单未签，连推进中的三个项目都停滞在需求确认阶段。上周五的销售复盘会上，大区总监当众看到他的零记录，拍了一下桌子说：“李明，下周一前你给我一个说法。” 今天周一上午九点，销售经理赵刚把李明叫进了办公室，关上了门。
sc_team_growth_stall工作诊断
晋升之墙：谁来推一把
团队是某中型互联网公司的后端组，组长陈峰手下有8个人，核心骨干是入职三年的老王。老王技术扎实，连续两个季度绩效A，但最近两次晋升评审都没过。上周五HR发来新一批晋升名单，老王再次落选，组里其他几个有资历的成员也开始私下抱怨“干多干少一个样”。陈峰观察到老王最近两周代码提交量明显下降，周报也变得敷衍，于是在周三下午约老王在公司楼下咖啡馆单独聊聊。
sc_team_silent工作诊断
沉默的周会：谁把话说没了
林悦是一家互联网 SaaS 公司的后端技术负责人，带领一支 12 人研发团队。近一个月来，每周一的站会和周四的复盘会上，除了她点名询问，几乎没人主动开口。上周三的产品评审会，她问「谁对排期有风险」，全场低头看键盘，连平时话多的前端骨干张帆也只回了句「我再想想」。团队刚交付了一个连续两个 sprint 延期的版本，客户故障率上升了 12%，但没人愿意在会议上讨论根本原因。今天下午，林悦在会议室约了二号位——资深后端工程师王磊——想摸清沉默背后的真实原因。